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個人情報保護方針

個人情報保護方針

1 基本理念

当社は、ITソリューション事業、BPOソリューション事業及びECソリューション事業において取り扱う、顧客並びに当社従業者の個人情報を保護することは、重大な社会的責任と認識し、【個人情報の保護こそ事業の基本】を理念とし、以下に示す方針を実行・維持するために個人情報保護マネジメントシステムを構築し、運用するとともに、その継続的改善に全社を挙げて取り組むことを宣言します。

2 基本方針

① 当社は、受諾した業務並びに従業者の雇用・人事管理上必要な範囲に限定した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を行わず、それを実現するための措置を講じます。
② 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
③ 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及びに是正に努めます。
④ 当社は、個人情報に関する苦情及び相談に、適切かつ迅速に対応いたします。
⑤ 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善にいたします。

平成29 年10月 1日 代表取締役 関 仲良

■ お問合せ

当社の個人情報保護方針あるいは当社保有の個人情報に関するお問合せ等は、当社「相談窓口担当」までご連絡ください。

相談窓口担当:西田 佳恵
e-mail:info@tsrs.co.jp
TEL:03-5937-5378
FAX:03-5937-5379

郵送:〒169-0075
東京都新宿区高田馬場三丁目23番3号 ORビル3F・4F

個人情報のお取り扱いについて

TSRソリューションズ株式会社(以下、当社といいます)は、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1 個人情報の取得について

当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得します。

2 個人情報の取り扱い

当社のWebサイト上にて、提供するサービスを利用いただく際や当社へのお問い合わせをされる際に、必要に応じてお客様の個人情報をお知らせいただく場合がございます。
当社はお客様から情報を収集する際は、あらかじめその目的・利用内容をお知らせした上で、適切な範囲で個人情報の収集をいたします。また、お知らせした目的以外に個人情報を利用する際には、改めて目的をお知らせし、お客様のご了解をいただきます。
当社が管理しておりますお客様の個人情報を、紛失、破壊、社外への不正な流出、改ざん、不正アクセスから保護するために、合理的な範囲内にて安全対策を講じます。なお利用目的を達成したと自ら判断した個人情報については廃棄する場合がございます。

3 個人情報の利用目的

当社の開示対象個人情報とその利用目的は以下の通りです。

1.お客さまに関する個人情報

・営業活動・商談
・契約または取引の履行のため
・お客様との連絡、協力、交渉、取引、各種契約の履行、履行請求等のため
・お客様からのお問い合わせ、ご相談に対応するため
・当社の製品・サービスの開発、製品・サービス品質の評価・改善のため
・当社の製品・サービスに関する案内および情報提供のため
・セミナー・研修会・展示会など催し物の企画、実施およびこれらに関する案内、情報提供、
 出席に関係する情報の取得・連絡、粗品・資料等の送付
・当社の製品・サービスに関する保守サポート、メンテナンス等のアフターサービスを実施するため
・アンケート調査を実施するため
・各種会員制サービスの提供
・メルマガの配信
・季節の挨拶状、事業所移転・異動等のご案内
・建物・セキュリティエリア等のセキュリティ管理実施のため
・個人情報の集計および分析等を行い、個人が識別できないように加工した統計資料を作成し、当社のサービスの向上および開発等を行うため
・個人情報の利用に関する同意を求める目的でお客様に電子メール等を送付するため
・その他任意にお客様の同意を得たうえで個人情報を開示または利用するため
・上記の目的に付帯する業務のため

2.お取引先に関する個人情報

・業務情の連絡・打ち合わせ等
・お取引先との連絡、協力、交渉、取引、各種契約の履行、履行請求等のため
・建物・セキュリティエリア等のセキュリティ管理実施のため
・上記の目的に付帯する業務のため

3.求職者、派遣登録希望者、Webサイト利用者等より取得する個人情報

・お問合せやご相談に対し、回答するため
・当社の採用選考に応募される方の採用・選考・面接・各種連絡のため
・当社サービス(人材紹介・派遣事業・Webコンテンツ)を提供するため
・当社サービス(人材紹介・派遣情報・Webコンテンツ)を案内するため
・サービス向上を目的とした、個人を特定できない形式の統計データとしての利用
・当社のWebサイトの改善
・アンケート調査を実施するため
・メルマガの配信
・建物・セキュリティエリア等のセキュリティ管理実施のため
・その他、付随する業務につき本人と連絡を取るため
・上記の目的に付帯する業務のため。
※個別に利用目的をご通知または公表する場合には、その利用目的によるものとします。

4.従業員・退職者に関する個人情報

・当社従業員(採用応募者、退職者含む)の雇用、採用等の人事・労務・業務管理・広報活動のため
・当社従業員への採用選考のため
・当社従業員がお客様より契約上要求された場合
・当社従業員がお客様先で作業を行うために要求された場合
・適正な組織運営および事業の遂行のため
・個々人の能力開発のため
・福利厚生の提供のため
・健康管理のため
・退職者への情報提供および連絡等のため
・その他労働協約、法律等により要求される諸手続きのため
・建物・セキュリティエリア等のセキュリティ管理実施のため
・その他、ご本人に事前にお知らせし、ご同意頂いた目的のため
・上記の目的に付帯する業務のため
※個別に利用目的をご通知または公表する場合には、その利用目的によるものとします。

4 個人情報の提供の任意性

お客様からの個人情報のご提供はお客様の任意によるものですが、ご提供いただけない場合は、サービスについて部分的もしくは全てを、ご利用できないものがありますので、あらかじめご了承ください。

5 第三者への開示・提供について

当社は以下の場合を除き、お預かりしている個人情報を第三者に開示・提供いたしません。
・ご本人様の同意がある場合。
・皆様が、当社経由で当社以外の企業や団体に対して情報提供やカタログなどの請求または商品などの注文をご依頼なさったり、
 各種展示会やセミナーなどのイベントへの参加申し込みをなさった場合などは、当該企業や団体に個人情報を提供することがあります。
・司法機関または行政機関から、法的義務を伴う個人情報の開示要請を受けた場合など、法令に基づく場合。
・合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の継承が行われる場合。
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合。

6 業務委託先への委託について

当社が業務を遂行する為、業務の一部(商品やサービスのご紹介、セミナー・研修会・展示会など催し物のご案内の送付やメルマガの配信・情報誌配付等)を必要となる業務委託先に開示する場合があります。
この場合、当社は開示先に対し、契約などにより、委託業務に必要な範囲内での利用の徹底など、個人情報の適切な保護に努めます。

7 個人情報の開示・訂正・削除等について

当社が保有する保有個人データ等について、利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去及び第三者への提供の停止(以下、開示等という)に応じます。
 1.当社の正式名称 :TSRソリューションズ株式会社
 2.個人情報保護管理者:管理本部 部長
 3.保有個人データ等の利用目的:前項に記載。ただし、受託業務に係わる個人情報については、当社は開示等の権限を持っていないため、
  委託元に直接お問い合わせください。
 4.個人情報の第三者提供:取得時に同意を得た利用目的以外に、法律等に基づく行政機関等への提供、犯罪捜査、保健衛生上の理由で
  個人情報を提供することがあります。それ以外の第三者に提供することはありません。
 5.個人情報の取扱いの委託:取得した個人情報は、当社と同等以上の安全管理措置が講じられていると
  評価し契約した事業者に委託することがあります。
 6.個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先
   個人情報の取り扱いに関する苦情、および開示などのお問い合わせは、以下宛先まで郵送または電話にてご連絡ください。

 【郵送先】
  〒169-0075
  東京都新宿区高田馬場三丁目23番3号ORビル3F
  TSRソリューションズ株式会社 個人情報保護管理者 宛

 【お問い合わせ窓口】
  窓口担当:管理本部 部長 西田 佳恵
  e-mail:info@tsrs.co.jp
  TEL:03-5937-5378

  7.開示等請求方法
  開示等の手続きについては、当社の「個人情報に関するお問い合わせ窓口」に記載してある連絡先までメールまたは電話にてご連絡下さい。   請求に必要な書類をご連絡いたしますので、必要事項をご記入頂き、ご請求頂きますようお願いいたします。
  また、ご本人確認については、免許証(コピー)、パスポート(コピー)等にてご確認させて頂きます。
    ※代理人からのご請求の場合は、以下の書類を添付してください。
    ・ご本人からの委任を受けた代理人であることを証明する書類
    ・代理人の証明書類:運転免許証、パスポート、番号カード等顔写真のある書類のコピー
    (個人番号、本籍の記載がある場合は、黒塗りしてご提出ください。)
    また、回答に最長で10日間かかることがありますのでご了承ください。
 8.手数料:利用目的の通知・開示の場合は、手数料1,000円(+消費税)を申し受けます。
 9.法令の規定によって特別の手続が定められている場合は、その法令に従います。
 10.次の場合は開示等の求めに応じられない場合があります。詳しくは開示等請求書フォームをご確認ください。
   a.本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれのある場合
   b.違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合
   c.国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ、
    または他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのある場合
   d.犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの
   e.国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、
    利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   f.当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
   g.当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   h.法令に違反することとなる場合
   i.訂正等の対象が事実ではなく、評価等に関する情報である。

8 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先

当社に開示対象個人情報に関するお問い合わせをしたにもかかわらず、当社からお問い合わせを受け取った旨の通知がなかった場合や、十分な回答が得られなかった場合には下記へご連絡ください
(当社のサービスに関するお問い合わせ先ではありません)。
 【当社が所属する認定個人情報保護団体】
   名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
   苦情の解決の申出先:個人情報保護苦情相談室 宛
   住所 :〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12階
   TEL:03-5860-7565 / 0120-700-779

9 通話の録音

当社では、ご意見・ご要望等を正確に把握して対応するため、また今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
なお録音した情報は、利用の必要がなくなり次第速やかに消去します。

10 個人情報の管理について

当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理いたします。
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止するため、不正アクセス、コンピュータウイルスなどに対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
当社は、個人情報を持ち出し、外部へ送信するなどにより漏えいさせません。

11 組織・体制

当社は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施いたします。
当社は、役員及び従業員に対し、個人情報の保護及び適正な管理方法についての研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取扱いを徹底します。

12 個人情報保護・コンプライアンス・プログラムの策定・実施・維持・改善

当社は、この方針を実行するため、個人情報保護コンプライアンス・プログラム
(本方針、『個人情報保護規定』及びその他の規定、規則を含む)を策定し、これを当社従業者その他関係者に周知徹底させて実施し、継続的に改善いたします。

13 当社以外のウェブサイトへのリンクについて

当社ウェブサイトでは、お客様の便宜を図るために当社の関係会社や第三者のウェブサイトへリンクを設けている箇所があります。
これらのリンク先にアクセスした場合、お客様は当社ウェブサイトを離れることになります。
当該ウェブサイトでは、独自のポリシーに従いお客様にクッキーを発行したり、データの収集や、個人情報の取得を行ったりするものもありますが、当社の個人情報保護方針は、リンク先の他ウェブサイトでの情報取扱いまでは対象としておりません。
したがって、当社では、リンク先の他ウェブサイトにアクセスした場合にはお客様が個人情報を提供される前に、当該ウェブサイトでの個人情報保護方針などご一読いただくことをお勧めいたします。

14 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得について

1.クッキーについて

クッキーとは、ウェブサイトを利用する皆様の情報を、利用者のディスクに記録管理する技術のことを言います。クッキーを使用することで、頻繁に使用されるサービスについて操作が簡便化されます。
当社のウェブサイトの中にもクッキーを利用しているページがあります。クッキーの使用を拒否した場合、当社のウェブサービスの一部をご利用いただけない場合があります。
クッキーで収集した皆様の情報は当社のサービス提供に必要な限りにおいてのみ使用し、その他の目的のために使用する事は一切ありません。

2.Webビーコンの利用

このウェブサイトには、特定のページに何回のアクセスがなされたかを知るための技術である「webビーコン」(「クリアGIF」と呼ばれることもあります)を使用しているページがあります。
このwebビーコンにより得られた統計データは、ウェブサイトの改善などの目的に利用させていただきます。

3.統計ツールの利用

このウェブサイトには、お客様全体のアクセス動向を把握するための統計ツールを使用しているページがあります。この統計ツールにより得られた情報は、ウェブサイトの改善などの目的に利用させていただきます。
「通信の暗号化」
本ウェブサイトでは、お客様の個人情報保護のため、SSL(Secure Sockets Layer protocol) 暗号化通信を利用する場合があります。
SSLとは、ブラウザとウェブサーバの間でやり取りされる情報の漏洩を防ぐための暗号化技術のことです。
SSLを使用することで、お客様の個人情報は暗号化されて送信されますのでセキュリティが向上します。
SSLを利用するには、ご利用のブラウザが128ビットSSLに対応している必要があります。
SSLを利用しない場合は、全てのデータがそのままインターネット上に流れるためデータ漏洩の恐れがあります。共用SSLを利用していただくことで、データをより安全にやり取りできるようになります。

2008年4月 1日    制定
2021年3月12日 最終改正
TSRソリューションズ株式会社
個人情報保護管理責任者 管理本部 部長

用語の説明

【クッキー】

ウェブでホームページをアクセスしている側のコンピュータを特定する方法の一つです。
クッキーとは、ウェブサーバからお客さまのブラウザに送信する小規模な情報のことで、お客さまのディスクにファイルとして蓄積されることもあります。
クライアント側にサーバの情報を格納するのが目的で、一度そのウェアページから離れても、再びアクセスした際にサーバ側がクライアントに保管しておいた「クッキー」を読みとることでクライアントのコンピュータを特定できる仕組みです。

【webビーコン】

webビーコンは、クッキーと共に機能します。ホームページなどに電子画像として埋め込まれ、 お客さまのコンピュータからのアクセス状況を把握することにより、そのwebページの使用率に関する統計を取ることができます。

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